Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand und unsere Wavytalk Haarstyling-Produkte.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die reine Lieferzeit innerhalb Deutschlands (Festland) beträgt üblicherweise 2–5 Werktage.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie einen Tracking-Link (Sendungsverfolgungsnummer) unseres Versanddienstleisters (z. B. DHL oder DPD), mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit live mitverfolgen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent im Checkout-Prozess angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir zudem eine versandkostenfreie Lieferung an – die genauen Details dazu finden Sie direkt in Ihrem Warenkorb.
Wohin liefert Wavy24?
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands auf das Festland. Ein Versand auf deutsche Inseln oder ins Ausland ist momentan leider nicht möglich.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Sie können bei uns bequem und sicher bezahlen per:
- PayPal (inkl. Käuferschutz)
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- Debitkarte
- Vorkasse per klassischer Banküberweisung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns gerne per E-Mail an kontakt@wavy24.de kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihre Änderungs- oder Stornierungswünsche schnellstmöglich umzusetzen.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, Sie können Ihre Bestellung auch problemlos als Gast abschließen. Ein kostenloses Kundenkonto bietet Ihnen jedoch Vorteile wie einen schnelleren Checkout beim nächsten Mal und einen besseren Überblick über Ihre Bestellhistorie.
Produkte & Garantie
Sind die Wavytalk-Geräte für alle Haartypen geeignet?
Ja! Unsere Styling-Tools (wie die Warmluftbürsten und Lockenstäbe) verfügen über intelligente Temperaturregelungen und Ionen-Technologie. Sie können die Hitze individuell anpassen – von schonenden Temperaturen für feines, empfindliches Haar bis hin zu höherer Hitze für dickes oder widerspenstiges Haar.
Habe ich eine Garantie auf die Styling-Geräte?
Selbstverständlich. Für alle in unserem Shop gekauften Geräte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Sollte in dieser Zeit ein technischer Defekt auftreten, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice.
Rückgabe & Service
Wie funktioniert die Rückgabe (Widerruf)?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Ihnen ein Produkt nicht zusagt, können Sie es auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie aus hygienischen Gründen: Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein (bei Hygieneprodukten darf das Siegel nicht gebrochen sein). Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig ankommt?
Bitte melden Sie sich in diesem Fall schnellstmöglich bei uns unter kontakt@wavy24.de. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie idealerweise 1-2 Fotos des beschädigten Pakets oder Artikels bei. Wir kümmern uns umgehend um eine kundenfreundliche Lösung.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Support-Team erreichen Sie jederzeit per E-Mail unter kontakt@wavy24.de. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.